یک علامت ناگهانی و وحشتناک. یک آسیب در اواخر شب. تماس با ۹۱۱. بخش اورژانس جایی است که همه ما امیدواریم از آن اجتناب کنیم، اما جایی است که در آسیب‌پذیرترین لحظات خود به آن تکیه می‌کنیم. برای بیماران و خانواده‌هایشان، این تجربه می‌تواند گردبادی از ترس، سردرگمی و اصطلاحات پزشکی باشد.